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Soporte y Consultoría Técnica

Expertise técnico especializado para optimizar su operación

Gestionar una red ISP es complejo y demanda atención constante. Nuestro Servicio Gestionado de Asistencia Técnica le permite delegar la operación técnica en un equipo especializado que mantiene su red estable, segura y optimizada, mientras usted se enfoca en su negocio.

Fase 1: Auditoría y Optimización Inicial

  1. Auditoría integral de la red.
  2. Identificación y corrección de fallas y puntos débiles.
  3. Plan de mejoras e implementación por nuestro equipo.
  4. Entregables: documentación técnica y diagrama actualizado de la red.


Fase 2: Servicio Mensual de Soporte y Monitoreo

  1. Monitoreo y alertas automáticas por correo y/o Telegram.
  2. Copias de seguridad diaria de equipos Core, Borde, BNG, Switch y OLT.
  3. Diagnóstico ante pérdida de conexión, saturación o degradación.
  4. Diagnóstico a Incidencias de lentitud o no acceso a webs/apps.
  5. Soporte remoto para agregar nuevos servicios de internet e IP públicas.
  6. Soporte remoto para reemplazar, migrar o restaurar backup a equipos de la red.
  7. Soporte remoto para la activación de tarjetas OLT ZTE/Huawei.
  8. Soporte remoto para la creación perfiles de servicio (internet o dúo).
  9. Reunión mensual de forma virtual, para informar el estado de la red.


Entregables

  1. Acceso a plataforma de monitoreo.
  2. Dashboard del estado de la red.
  3. Repositorio de backups.
  4. Capacitación inicial.


Helpdesk Mikrotik

Soporte técnico especializado en equipos Mikrotik

CONTÁCTANOS
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Nuestro Helpdesk Mikrotik proporciona soporte técnico especializado para todos los equipos RouterOS y equipos Mikrotik de su infraestructura.

Servicios especializados:

  1. Soporte técnico por ingenieros certificados Mikrotik
  2. Configuración y optimización de RouterOS
  3. Resolución remota de problemas complejos
  4. Implementación de políticas de QoS avanzadas
  5. Configuración de VPNs y túneles seguros
  6. Actualizaciones y mantenimiento preventivo
  7. Capacitación técnica para su equipo

Con años de experiencia en tecnología Mikrotik, resolvemos eficientemente cualquier desafío técnico que pueda presentarse.

Beneficio 1

Ingenieros certificados Mikrotik

Beneficio 2

Soporte técnico especializado 24/7

Beneficio 3

Resolución remota de configuraciones

Beneficio 4

Optimización de rendimiento

Beneficio 5

Actualizaciones y mantenimiento

Beneficio 6

Documentación técnica detallada